A Fundação Procon de São Paulo determinou a suspensão por 72
horas, no estado, das vendas dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime,
pertencentes à B2W Companhia Global do Varejo. Além da paralisação das vendas,
o Procon intimou a empresa a pagar multa de R$ 1,74 milhão.
As reclamações geradas contra a empresa aumentaram 180%, em
2011, em relação ao ano anterior, segundo o diretor executivo do Procon-SP,
Paulo Arthur Góes. A maioria das queixas ocorreu por falta de entrega do
produto ou defeito no item adquirido. “Isso é um descaso, um desrespeito ao
consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no
Procon, mas o problema não foi resolvido”, disse, por meio de nota.
Em 10 de novembro do ano passado, o órgão de defesa do
consumidor já havia determinado a suspensão das vendas da empresa, mas a B2W
recorreu. Agora, não há mais recurso no Procon-SP, mas a empresa pode recorrer
à Justiça. Em 2010, a fundação registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com
os sites da empresa. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o
registro de 6.233 atendimentos.
A assessoria de imprensa da B2W informou que ainda não havia
recebido um posicionamento da empresa sobre a decisão do Procon.
Fonte: Agência Brasil
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